FAQ


Koszyk

Jaki jest czas dostawy?

Czas dostawy naszych przesyłek w obrębie Polski zależy od wybranego sposobu dostawy:
- Kurier GLS: 1 dzień roboczy (możliwa także dostawa na sobotę, za dodatkową opłatą);
- Paczkomaty Inpost: 2 dni robocze;
- Poczta Priorytet: 3 dni robocze;

Czy mogę odebrać produkt osobiście?

Niestety na chwilę obecną nie oferujemy takiej możliwości.

Jakie są możliwe sposoby płatności za zamówienie?

Oferujemy 4 możliwe sposoby płatności za zamówienie:
- Szybki przelew internetowy lub karta kredytowa (PayU);
- Przelew na konto bankowe;
- Płatność za pobraniem - tylko dla wysyłek na terenie Polski. Dodatkowa opłata w wysokości 15zł;
- PayPal;

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony możesz zwrócić produkt i otrzymać pełny zwrot w przeciągu 365 dni od zakupu. Chcemy by nasi klienci byli szczęśliwi i zadowoleni ze swoich zakupów, jeśli nie my także nie jesteśmy zadowoleni.

Produkty cyfrowe

Co to są produkty cyfrowe?

Produkty cyfrowe to takie, które otrzymujesz od nas na swój adres email jedynie w formie pliku cyfrowego (np. pliku graficznego jpg).
Plusem takich produktów jest ich niska cena oraz błyskawiczna realizacja - zamówiony produkt zostanie do Ciebie dostarczony na 8 godzin od złożenia zamówienia!
Produktów cyfrowych nie otrzymujesz w formie przesyłek pocztowych lub kurierskich.

Jaki jest koszt produktów cyfrowych?

Produkty cyfrowe są znacznie tańsze od ich niecyfrowych odpowiedników.
Jakość wysyłanych przez nas produktów cyfrowych jest zawsze bardzo wysoka - w przypadku plików graficznych jest to kilka, lub kilkadziesiąt megapikseli.
Produkty cyfrowe są gotowe do ich wydruku w dużych formatach.

Gwiazda z nieba

Czy kupuje gwiazdę?

Nie. Nie posiadamy gwiazd, są one dobrem wspólnym więc nie możemy ich sprzedawać. Nasza usługa jest jak adopcja. Gwiazda łączy się z kimś bliskim. Jest czymś co możesz wskazać i wiedzieć, że tam gdzieś daleko jest coś wyjątkowego dla ciebie, jednak bez posiadania prawa własności do tej rzeczy.

Czy moja gwiazda będzie rozpoznawalna?

Nazywanie gwiazd jest raczej symbolicznym niż naukowym prezentem. Nasz katalog nie jest używany przez naukową społeczność. Astronomowie odnoszą się do gwiazd tylko za pomocą katalogowych numerów i koordynatów.

Czym są katalogi gwiazd?

Przez wieki astronomowie stworzyli wiele katalogów gwiazd. Odnosili się do gwiazd za pomocą liczb i koordynatów. Nasz katalog odnosi się do nazw gwiazd - nazw wybranych przez Ciebie - i dlatego jest bardziej prywatnym prezentem niż naukowym katalogiem.

Czy moja gwiazda będzie wyjątkowa?

Tak. Każda gwiazda nazywana jest w rejestrze Sky Star Registry tylko raz.

Czy będę mógł zobaczyć moją gwiazdę?

Tylko garść gwiazd jest widoczna gołym okiem. Większość gwiazd w naszym rejestrze jest poza zasięgiem oka. Żeby je zobaczyć będziesz prawdopodobnie potrzebował teleskopu. Innym sposobem na znalezienie Twojej gwiazdy jest np. usługa Google Sky. Wystarczy znać numer katalogowy gwiazdy, który widoczny jest na Gwiezdnym Certyfikacie.

Stylowy portret

Z jakiej jakości zdjęcia możemy stworzyć obraz?

Większość z naszych stylów jest przygotowana do stworzenia obrazu ze zdjęcia praktycznie każdej jakości. Prześlij nam zdjęcie zrobione dowolnym aparatem, telefonem czy znalezione na portalach społecznościowych, a nasi graficy zrobią wszystko, aby Twój obraz wyglądał profesjonalnie.

Po jakim czasie otrzymam projekt graficzny mojego zdjęcia?

Najpóźniej po 24 godzinach. Nasi graficy czekają w pogotowiu! Najczęściej dostaniesz maila już po max. 8 godzinach.

Jak będzie zapakowany mój obraz podczas wysyłki?

Wydruk na płótnie wysyłamy zabezpieczony folią bąbelkową oraz kartonowym pudełkiem - tak by po rozpakowaniu nie było na nim nawet najmniejszej rysy.
Wydruki na papierze fotograficznym zwijamy w rolkę i wysyłamy w mocnej tubie tekturowej.
Twoja paczka jest bardzo dobrze chroniona w trakcie przesyłki.

Skąd mogę wiedzieć jak będzie wyglądała finalna wersja mojego obrazu?

Zanim wydrukujemy Twoje zamówienie wyślemy na adres email projekt graficzny obrazu. Tylko jeśli spełni on Twoje oczekiwania przystąpimy do dalszej realizacji zamówienia.

Mapa Podróży

Ile moich podróży mogę zaznaczyć na mapie?

Dowolną ilość.
Nie ma żadnego limitu na ilość zaznaczonych na mapie miejsc odwiedzonych, czy planowanych do odwiedzenia. Mapa wygląda bardzo dobrze zarówno z niewielką, jak i ogromną ilością zaznaczonych miejsc.

Jaka jest jakość finalnego wydruku?

Bardzo wysoka.
Staramy się, aby nasze mapy były jak najwyższej jakości, dlatego też wydruki zarówno na papierze fotograficznym, jak i płótnie dokonywane są z plików graficznych o rozmiarach blisko 40 megapikseli.
Mapa prezentuje się doskonale w każdej wielkości wydruku.

Ile zdjęć z podróży mogę umieścić na mapie?

Właściwie ilość zdjęć jest dowolna. Jeśli nie chcesz lub nie masz zdjęć z podróży możesz ich w ogóle nie umieszczać. Jeśli masz dużo zdjęć z podróży możesz umieścić ich nawet 20 i więcej.

Widzę, że dostępna jest Mapa Świata, czy są też dostępne Mapa Europy, albo Polski?

Aktualnie niestety nie.
Cały czas pracujemy nad mapami poszczególnych kontynentów i krajów. W przeciągu roku zostaną one dodane do naszej oferty.

Drzewo Rodzinne

Jaka jest jakość finalnego wydruku?

Bardzo wysoka.
Staramy się, aby nasze mapy były jak najwyższej jakości, dlatego też wydruki zarówno na papierze fotograficznym, jak i płótnie dokonywane są z plików graficznych o rozmiarach blisko 40 megapikseli.
Mapa prezentuje się doskonale w każdej wielkości wydruku.

Ile osób mogę umieścić na wydruku drzewa rodzinnego?

Chcemy, aby każdy mógł odwzorować schemat swojej rodziny na drzewie. Dlatego też, jedynym limitem ilości osób jest limit 50 osób na danym poziomie(np. 50 wnuków).
Z przyczyn estetycznych nie rekomendujemy budowania ogromnych drzew, które będą miały więcej niż 40 osób - mogą one wtedy być słabiej widoczne na drzewie (szczególnie w małym formacie - np. 30x45cm).

Z ilu pokoleń może składać się schemat mojej rodziny?

Aktualnie na drzewie możliwe jest umieszczenie, aż 6 pokoleń. W tym:
- pokolenia głównego(np. Twoich rodziców);
- 2 pokoleń przodków(np. Twoi dziadkowie i pradziadkowie);
- 3 pokoleń potomków(np. Ty i Twoje rodzeństwo, wasze dzieci i wnuki);

Nie mam zdjęć niektórych członków rodziny. Co mogę zrobić?

Nie jest to żaden problem, nie ma konieczności załączania zdjęć wszystkich członków rodziny. Właściwie nie musisz załączać żadnego zdjęcia! Są one zupełnie opcjonalne.
Dla każdego członka rodziny możesz jednak dodać zdjęcie. Możliwe jest też, że część członków rodziny będzie posiadać zdjęcia, a część nie. Nie wpływa to negatywnie na wygląd drzewa.

Jakie dane członków rodziny mogę umieścić na drzewie?

Jedynymi wymaganymi danych na temat każdego członka rodziny jest jego imię oraz nazwisko.
Dodatkowo(opcjonalnie) może dla każdego członka rodziny załączyć także datę urodzenia oraz śmierci.
Dla każdej pary możesz także zaznaczyć czy łączy(lub łączyło) ich małżeństwo, narzeczeństwo czy też partnerstwo.

Fotomozaika

Z jakiej jakości zdjęcia możemy stworzyć fotomozaikę?

Mozaiki możemy stworzyć ze zdjęcia praktycznie każdej jakości. Prześlij nam zdjęcie zrobione dowolnym aparatem, telefonem czy znalezione na portalach społecznościowych, a nasi graficy zrobią wszystko, aby Twój obraz wyglądał profesjonalnie.

Po jakim czasie otrzymam projekt graficzny mojego zdjęcia?

Najpóźniej po 24 godzinach. Nasi graficy czekają w pogotowiu! Najczęściej dostaniesz maila już po max. 8 godzinach.

Ile zdjęć składowych muszę wysłać?

W przypadku wybrania opcji mozaika z własnych zdjęć, minimalna ilość to 50, maksymalna to 500 zdjęć. Nasze rekomendacje co do ilości dla danego rozmiaru podane są na stronie produktu po wybraniu odpowiedniej opcji(rozmiaru) mozaiki.

Czy obrazki składowe są wyraźne po wydrukowaniu?

Tak, wszystkie obrazki są doskonale widoczne. Mozaiki są drukowane w bardzo wysokiej jakości - na papierze fotograficznym lub na płótnie.

Z jakiej odległości widzę mozaikę jako całość, a nie jako poszczególne zdjęcia?

Jest to zależne od rozmiaru mozaiki. Jenak w większości wypadków zdjęcie główne jest wyraźnie widoczne z odległości 1-2 metrów. Przy zbliżaniu się do mozaiki coraz lepiej widoczne są zdjęcia składowe.